ニッポンレンタカーサービスは、スマートフォンを活用した受付・順番管理システムを7月8日から導入した。
店頭に設置した発券パネルに利用者のスマートフォンをかざすと受付が完了し、順番や呼び出し状況をリアルタイムで確認できる。受付方法を統一することで混雑時のカウンター前の行列発生を抑えるほか、対面での呼び出しを減らすことでプライバシーと衛生面にも配慮した。
また、カウンター手続き省略サービスを開始した。公式アプリのダウンロード、メンバーズクラブへの入会、ウェブ予約時のクレジットカード決済、アプリ上での免許証登録完了の4条件を満たすことで、店舗カウンターでの手続きを大幅に簡略化できる。対象者は個人会員のほか、アプリサービスへ切り替えた法人契約の利用者。全国65店舗で先行して導入を開始し、今後も順次拡大する予定。