近畿日本ツーリストは、「教育旅行オンラインコンタクトセンター」を4月に新設した。
全国の学校への教育旅行支援での地域差の解消や提供サービスの質の向上、社員の多様な働き方の実現を目的としたもの。地域によって旅行会社の拠点が学校の近隣に存在せず、営業担当者による訪問対応が困難で、十分な提案機会の確保や効率的な企画・準備が困難となる課題に対応する。
教育旅行業務に従事していた人材を中心に構成し、育児や介護などで働く時間や場所に制限がある人材を活用することで、高いサービス品質を提供できるとしている。
対象は公立と私立の小学校、中学校、高校で、取り扱い内容は国内・海外の修学旅行や各種学校行事。
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