オークラ ニッコー ホテルズは、会員プログラム「One Harmony（ワンハーモニー）」のプログラム改定に伴うシステムメンテナンスが、当初の予定を大幅に超えた現在も続いている。
当初、3月23日から4月3日午前10時まで実施を予定していた。4月13日午前0時現在もメンテナンスが続いている。
この間、新規入会やポイント交換、会員料金での宿泊予約や予約内容の変更、ポイント残高の確認などの一部サービスを停止している。システムメンテナンス中に一般料金で予約を行った場合、チェックイン時に申し出ることで会員料金が適用となる。
ワンハーモニーは、3月23日にプログラム改定を実施。新ステータス「エクスクルーシィヴ プラス」が導入された。新聞無料サービスやクイックチェックイン、ロイヤル会員のレイトチェックアウトサービスを廃止した。