ホテルに宿泊した際、客室の冷蔵庫を開けると水のペットボトルが入っていた、という経験がある人も多いのではないでしょうか。そのとき「これは無料のサービスなのか」「実は有料なのでは」「前の宿泊者の忘れ物だったらどうしよう」と迷うこともあるでしょう。 ホテルのサービスは一見分かりやすそうでいて、実は判断が難しいものも少なくありません。本記事では、ホテルの冷蔵庫に入っている水の扱いについて、無料・有料の違いや判断基準を整理します。

ホテルの冷蔵庫の中身は一律ではない

ホテルの冷蔵庫の中身には、全国共通のルールがあるわけではありません。無料サービスとしてミネラルウォーターを提供しているホテルもあれば、ミニバーとして有料飲料を設置しているホテルもあります。
 
近年はビジネスホテルでも無料の水を置くケースが増えていますが、ホテルによっては、水であっても有料ということは珍しくありません。そのため「水だから無料だろう」と思い込むのは注意が必要です。
 

冷蔵庫の水が無料の場合に多い特徴

無料の水が提供されている場合、客室内のデスクや棚の上に置かれていることが多く見られます。また、あらかじめ冷蔵庫に入れてあるだけということもあり得ます。
 
こういった場合、デスク上に「ミネラルウォーターは無料です」と紙が置いてあったり、ホテルの案内冊子に無料と明記されていることもあります。
 

冷蔵庫の水が有料の場合の見分け方

一方で、水が有料の場合は比較的分かりやすいサインがあります。まず、客室内にミニバーの価格表が置かれているケースです。水やお茶であっても1本あたり300円〜500円程度の料金が設定されていることがあります。
 
また「冷蔵庫内の飲料は有料です」といった記載がデスクや冷蔵庫上にある場合は、水であっても有料の場合が多いです。旅館などでは、飲み物を動かすと購入したとみなされる機能がある冷蔵庫があります。
 
最近では、商品を動かしただけで自動的に課金されるセンサー式ミニバーを導入しているホテルもあり、知らずに触れると請求対象になることもあります。
 

前の宿泊者の忘れ物の可能性はある？

冷蔵庫に水が入っていると、「前の宿泊者の忘れ物ではないか」と感じる人もいるかもしれません。しかし通常、客室清掃の際には冷蔵庫内も確認されるため、未開封の飲料が残る可能性は考えられません。ですが、仮に不自然な状態で飲み物が置かれている場合は、自己判断で飲まず、フロントに確認するのが安心です。
 

無料か有料か迷ったときの正しい対応

客室内に置いてある水が無料か有料か判断できない場合は、まず案内冊子や冷蔵庫周辺の注意書きを確認しましょう。それでも分からなければ、フロントに確認するのが最も確実です。
 
「この水は無料ですか」とたずねることに遠慮する必要はありません。確認せずに飲んでしまい、チェックアウト時に請求されてから対応するよりも、事前に確認したほうがトラブルを防げるからです。出張や家族旅行などで宿泊費を管理している場合、数百円でも想定外の出費になることがあるため、不確実なことはフロントに確認するのが良いでしょう。
 

まとめ

ホテルの冷蔵庫に入っている水のペットボトルは、無料サービスの場合もあれば、有料のミニバー扱いの場合もあります。前の宿泊者の忘れ物である可能性は低いものの、判断に迷うケースは少なくありません。
 
案内表示を確認し、迷ったらフロントに確認する。この一手間が、不要な出費やトラブルを防ぐことにつながります。
 
執筆者 : 宇野源一
AFP

【関連記事】

ホテルのロビーに「ご自由にお持ちください」とアメニティが！ シャンプーやお茶などを“余分”にもらっておきたいのですが、問題ないでしょうか…？
旅行中に友人を「ホテルの部屋」に招待→チェックアウト時に「2名分の請求」されたけど、宿泊してないのにナゼ!? 宿泊者以外の“立ち入り”は禁止なの？ 注意点を確認
食べる前のソフトクリームを落としてしまった息子。交換を依頼すると「新しいものを買ってください」と言われました。わざとではないのに、理不尽すぎませんか？