日本航空（JAL）グループは、降雪に伴う地上交通への影響が見込まれるため、航空券の特別対応を実施する。
1月28日午後1時現在、特別対応を実施するのは、28日午後7時以降に札幌/千歳を発着する便。今後の気象状況により、対象路線・期間が追加される場合もある。
対象便の航空券は遅延や欠航に関わらず、手数料無料で便の変更・振替・払い戻しを受け付ける。変更や払い戻しはウェブサイトで手続きができる。