JR西日本は、大雪が見込まれるため乗車券類の特別対応を実施する。
対象きっぷの払戻し・有効期間の変更を無手数料で実施する。対象となるきっぷは、1月22日から26日までを有効期間に含む、JR西日本の在来線各線および山陽新幹線、北陸新幹線の敦賀～上越妙高駅間を発着または通過するきっぷ。
乗車日から1年以内に近くのJR駅に持っていくことで対応する。インターネット予約の場合は各サービスログイン後のトップページで案内している。旅行会社で購入した旅行商品の場合は購入した旅行会社に問い合わせる必要がある。