「英語で来たメールに気を付けろ！」など、迷惑メールへの対処法はさまざまだろうが、困るのは本物と紛らわしい偽メールの類いが実に多いこと。メールの確実な到達を支援するサービス「ベアメール」を展開するリンク（東京）が全国の10～60代の男女1200人を対象に行った「不審なメールに関する実態調査」によると、かなりの人が正規メールを不審メールと思った経験があることがわかった。

この調査での「不審なメール」とは、フィッシング詐欺や、身に覚えのない請求・当選案内、契約・登録情報の更新案内など、受信者が不自然・あやしいと感じたメールを指す。調査は11月4日～12日の期間にインターネットを通じて行った。

「過去1年間で不審なメールを受け取ったことがある」人の割合は、約8割（79.2％）と高く、日常で不審メールが当たり前のように来ている様子がうかがえる。そのうち、75.9％が不審メールを無視、あるいは削除しているという。ファイルを開いたらウイルス感染という事例も後を絶たず、フィッシング詐欺の被害も多いと伝えられることから、「とにかく無視」「見ないで削除」を予防策にしているようだ。

ところが、「不審に思ったメールが、実は正規メールだった」と気付くこともある。そうした経験のある人は約3割（27.5％）に達した。そこで、メールを安心して利用するために企業に期待する工夫を聞くと、「公式メールアドレスへの統一」（44.2%）、「公式マークやロゴの表示」（33.5%）などの回答が目立った。

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