複数人で食事をした際に、レストランのレジで「会計は別々にしてほしい」と依頼すると、「キャッシュレスは非対応のため現金で支払ってください」と言われたことがある人もいるかもしれません。クレジットカードなどキャッシュレス対応の店舗でも、レジ付近に「個別会計は現金のみ可能」といった内容が掲示されているケースもあります。 顧客とのやりとりが少ないキャッシュレス決済を増やすほうが、業務は効率化できるのでは？ と疑問に思う人もいるかもしれません。本記事では、クレジットカードやQRコード（二次元バーコード）などのキャッシュレス決済が制限されるケースがある理由について解説します。

キャッシュレス非対応の店舗がある理由

最近では、クレジットカードや主にスマートフォンを使ったQRコード決済などさまざまな支払い手段が存在し、現金を持っていなくてもモノを購入したりサービスを受けたりできるようになりました。消費者としては自分に合った手段が選べるので便利ですが、店舗によってはキャッシュレス非対応で現金のみ使えるケースも少なくありません。
 
キャッシュレスによる支払いが一般的になっても、「現金のみ」としているのは、店舗側が決済会社に支払う手数料が影響していると考えられます。手数料以外に、場合によっては決済端末の導入やシステム利用料を負担しなければならないケースもあるため、それらを避けるために敬遠されることもあります。
 

店舗側はカード会社に手数料を支払う必要がある

顧客側は、支払い手段が現金でもキャッシュレスでも基本的に金額が変わることはありません。一方、店舗側は加盟店手数料やシステム利用手数料などを決済会社に支払う必要があります。ほかにも、クレジットカードの場合は決済端末設置費や維持管理費などがかかるため、利益が減るデメリットがあります。
 
具体的な手数料率は、決済手段や店舗の売上高、規模、業態などによって変化するため一概にはいえません。中規模小売店であれば3％前後の手数料を負担するケースが多いようです。大規模チェーン店になると1％台まで下がることもあります。QRコード決済サービス大手の「PayPay」の決済システム利用料は1.6％から1.98％となっています。
 
手数料率は売上や利益に多大な影響を与えるため、店舗側としてはできる限り手数料率が低く維持管理費を抑えられるものを選びたいと思うでしょう。その一方で、利便性が失われて売上が下がると本末転倒なので、購入単価や顧客満足度などさまざまなデータを分析しながら、導入を検討するケースが多いのではないでしょうか。
 

個別や少額決済で「現金支払い」を求められる理由

クレジットカードやQRコード決済を導入していても、店舗によっては「割り勘」や数千円単位の少額決済の場合は、現金支払いを求められることも少なくありません。これは、売上に対して手数料負担割合が大きくなってしまうだけでなく、決済処理の手間が増える点も関係していると考えられます。
 
このような場合は現金で支払うか、誰かがまとめてクレジットカードなどで支払い、あとで個別に金銭をやり取りするパターンが多いでしょう。このように友人の分もまとめて立て替えると支払金額が大きくなり、ポイントも多くもらえるメリットがあります。
 
ただし、立て替えた分を支払ってもらえない、一人だけポイントをもらうのはずるいと文句をいわれるなどトラブルが発生する可能性もゼロではないので要注意です。
 

まとめ

本記事では、キャッシュレス決済が可能でも「現金支払い」を求められるケースがある理由について解説しました。最初から現金で割り勘にするべきか、幹事や代表者がまとめて立て替えたほうがいいのかについてはケースバイケースです。それぞれのメンバーや状況に合わせて臨機応変に対応していきましょう。
 
執筆者：FINANCIAL FIELD編集部
ファイナンシャルプランナー

■関連記事

タクシー代を「クレジットカードで払う」と伝えたら、露骨に嫌な顔をされました。運転手の人の給料が減るなど、なにか困るような理由があるのでしょうか…？
【要注意】「料金が未払いです」→「どうせ架空請求」と無視してたらまさかの「放置NG」だった!?
新幹線の「窓側指定席」を取っていたのに、子連れに「席替わってください」と言われました…。正直嫌なのですが、座席交換は問題ないのでしょうか？
終電間近の駅「すみません、300円だけ貸してくれませんか？」→善意でお金を貸したはずがまさかの「寸借詐欺」だった!?
職場で「カップ焼きそば」を食べるのって迷惑ですか？ 安くて節約になるのですが、先日注意されました…