西日本鉄道は、福岡〜東京（新宿）線「はかた号」の払戻手数料を変更する。
12月20日から、乗車11日前から9日前が20％、8日前から2日前が30％、前日が50％、当日が50％とする。発車後は払い戻し不可。これまで、払い戻し日にかかわらず一律で110円としていた。
西日本鉄道では2023年10月、予約のみ行い、決済・乗車せずに他の利用者の予約を阻害する迷惑行為が頻発していることへの対策として、ウェブ予約での決済期限を 短縮している 。