遠いところまでお越しくださりありがとうございます！

まず、措置命令はクレベリンのウイルス、菌等の除去機能に対して出されたものではなく、“表示のしかた”に対して出されたということを知っていましたか？

これまでは試験環境で確認した結果をもとに、「物体に付着した（くっついた）ウイルス、菌等の除去」と、「空間に浮遊する（ういている）ウイルス、菌等の除去」をWEBサイトやTVCM、製品パッケージなどで表示していました。

この表示のうち、「付着したウイルス、菌等の除去」ではなく、「空間に浮遊するウイルス、菌等の除去」という表現に指摘を受けました。

そうなんです。我々としては、試験環境で確認した研究結果に自信がありましたので、2021年12月に東京地裁に仮の差止の申立てをおこないました。この申立ての一部が認められたため、消費者庁が、翌年の1月に東京高等裁判所へ不服申立てをしました。

その結果、同じ年の4月13日に出された決定では、クレベリンの試験結果が、一定の試験条件下で特定のウイルス、菌の除去を実証するものであると認められました。

でも「すべての実生活空間での機能表示」としての、合理的な根拠は認められず…措置命令が発出されました。

たとえば、私の家と皆さんのお住まいの環境はちがいますよね？

もっとこまかく言うと、換気の回数や室内の温度・湿度もさまざま。まったく同じではありません。

そうなんです。世帯ごとに異なるさまざまな生活環境・生活空間に対して、クレベリンは「空間に浮遊するウイルスや菌の除去」が得意ですよ、とは言えないのです。

あらゆる環境でクレベリンの機能を表示することができる、一般的に認められた基準はこの世にまだ確立されていない以上、すべての実生活空間で機能があるかのような表示は認められないのです。

今後、さらに研究を重ねつつ関係機関と協力し、皆さんに誤認なくわかりやすい表示規格づくりにも取り組んでいきたいと思っています。

本日お持ちしてますよ。こちらの3個入りが今年8月に発売した置き型クレベリンの新パッケージです。

わかりにくいですよね…すみません！ しっかり説明させていただきます。まず、「ウイルス・菌・ニオイを除去（※）」に関しては、試験で確認した結果をもとに表示しています。

一部の空間や居室での成分の広がりや有効性の確認であったり、人がいる環境での有効性試験などは実施しているのですが、先ほど申し上げたとおり空間に関する「一般的に認められた基準」がまだないので、「実生活空間（有人、居室等）での機能は確認しておりません」と正直に表示しているのです。

ですから「すべての実生活空間で機能を確認されている」との誤認が生じないよう、どんな条件で試験をしたのか、それによって何が確認できたのか（※）もパッケージでもしっかり明記しています。もちろん、WEBサイトやTVCM、今後予定している宣伝・プロモーション・店頭POPでも表示は徹底していきます。

弊社では、クレベリンの成分・二酸化塩素の有効性や安全性に関する特許や論文を数多く出していて、データは豊富に揃っていたのに一部の表示だけがNGと指摘され、正直しんどかったです…

どういうデータがあれば皆さんに誤解なく、納得いただける表示にできるのか、いまでも手探りの状態です。先ほどおっしゃっていただいたように、よりわかりやすさを意識しても、まだわかりづらい表現しかできていないかもしれません。

ですが、クレベリンがどういう製品で、どういうところで、どういう方々に使っていただきたいか、もっとわかりやすく正しく伝えられるような研究を続けたいです。

措置命令の直後は本当にツラかったので、一安心はしました。でも課題はたくさん残っていますので、この経験をバネに日々の研究に取り組んでいます。

一方で、これまで使ってきてくれた方々や当社製品を取り扱ってくれている小売店の方々を不安にさせてしまったことは事実として消えません。当時もいまも申し訳ない気持ちでいっぱいです。

本当にそうですね。

メディアの方々も悪意はなかったのだろうと理解しつつも、「空間に浮遊するウイルス、菌等の除去」の表示に対してだけでなく、製品機能にも措置命令が出された、と誤解されるような部分的な報道には悔しい思いがありました。

事実とは異なる解釈が拡散されたことには心が痛みましたが、クレベリンに期待してくださった皆さんをがっかりさせた原因になった我々も反省しています。

この経験を踏まえて、社内でもこれまでの表示に対する考え方やお客様への伝え方を大きく見直していく決断をしました。過去に経験したことがないことが多く、苦慮することも多かったのは事実です。

でも、クレベリンをはじめとした弊社の製品を通じて、応援してくださっているお客様の声にしっかりと答えたいと常に思っていたので、今回の反省を生かし、なんとか前に進んできたと思います。

「クレベリンは効果がない」とまだ誤解されていることは事実です。私たちにできることはまず、確かな研究成果に基づき、正しい表示、正しい機能説明ができる製品をご提供していく、そのうえで少しずつでも誤解を解いていくことです。

そのために、会社全体が部署の垣根を超え、もっともっと協力して製品とお客様に向き合っていける体制はできあがりつつあると実感しています。

世の中が不安であふれている時期（2020年4月）に私も妊娠中で、ウイルスや菌には敏感になっていて、どうしたらいいのかと困っていました。そんなとき、TVCMでクレベリンのことを知り「これは！」と思い使い始めました。本当にいちユーザーだったんです。

子どもが生まれてからもずっと頼りたいと思っていた矢先、店頭から消えてしまってとても不安になったのを覚えています。

それはもう不安で不安で…。でも私が産休から仕事復帰するタイミングで大幸薬品の求人に出合ったんです。なんだかすごく縁を感じました。

精神的に不安定になっていた妊娠中、クレベリンの存在に助けられた一方で、店頭からなくなって「本当に効果ないの？」と不安も感じました。

でも、実際に使っていたからこそ事実を知りたくて措置命令について自分で調べてみて、問題があったのは一部の広告表示だったことを知りました。

そう思いました。だからこの会社に入って、私のように衛生対策に困っているママさんたちに正しい情報を伝えたい・伝えるべきだと強く思いながら業務に取り組んでいます。

うちも赤ちゃんがいますけれど、身のまわりでウイルスや菌が話題になることが増えてきた実感はありますね。

そうそう。うちの子は2歳になって、保育園やいろんなところでウイルスや菌を持ち帰ってくる可能性も高くなっていますし…。やっぱり同じような子育てママさん、パパさんに伝えていきたいです。

ありますよ。妊活中、プレママさん、ママさん、ウイルスや菌に敏感な方々からは「効かないんでしょ？」と言われます。でも私は、効く・効かないの前に、そもそも問題があったのは“表示のしかた”であって、製品を使った試験では効果が出ているという事実を伝えています。

はい！ 会社でマーケティングを担当する以前に、子育て中のいちユーザーとして調べてきた事実を伝えるのが私の使命かと。

本当に（笑）。

研究開発部としても励みになります。

応援、ご質問、さまざまな生のお声をいただけて非常にありがたかったです。とは言え、「あれ？ 効かないって言われてるアレですよね？ まだ売ってるの？」というド直球のご意見をダイレクトに受けたときにはさすがに凹みましたけど。

密閉した空間に見立てたケースにカビ菌をつけたパンを入れ、置き型クレベリンあり／なしで2週間放置したディスプレイを用意しました。一見して普通のパン（クレベリンあり）とカビだらけのパン（クレベリンなし）という見た目の違いしかわからなかった来場者の方に説明したところ、結構びっくりしてくださって。

あとは、納豆を使ったニオイの検証も手応えを感じました。

クレベリン スプレーをかけた納豆とかけない納豆のニオイをかいでいただくシンプルなデモンストレーションを実施したところ、約98%の方に「ニオイが消えた」ことを実感いただけました。

そうなんです。世の中が不安であふれている時期に注目されたことで、にわかに登場したと思われている方もいらっしゃるかもしれませんが、クレベリンは2005年に発売以来、約20年販売している歴史のあるブランドです。

弊社の社長が医師として勤務していたとき、解剖室に二酸化塩素を置いていたところ腐敗臭が軽減されていることに気づいたそうなんです。ニオイは菌によって発生するので、もしかして菌の除去に有効なのでは？ と。ですから、当初は一般家庭のニーズというより、医療・介護施設に向けて開発された製品なんです。

ですから、日常生活であまり意識されていなかった「除菌」という発想で、「clever（賢く）＋clean（キレイにする）」というコンセプトのもとコツコツと研究開発を重ね、製品を提供し続けてきた自負はあるんです。

一番わかりやすいのはプールのニオイに似ていることでしょうか。

二酸化塩素分子は、ウイルスや菌などに直接作用することで機能を低下させることができます。でも、濃度を安定して保つことがとてもむずかしい物質なんです。

いいえ。クレベリンは特許技術（※1）により二酸化塩素の濃度を維持することができているんです。製品や成分に関して、これまでに取得した特許は34件、論文発表は47件あります。効果についてはもちろんですが、安全性についても外部機関で評価（※2）をおこなっています。

まわりでウイルスや菌の話題をよく聞いたりしたときだったり、外が暑かったり寒かったりして、なかなか換気がしにくいときに使うことで、安心感が得られています。使うときは、子どもの手の届かないように置いています。

それは大事なポイントですね。製品の近くに金属や電子機器、色の濃い布製のものを置くことは注意していただきたいです。

個人的にはデザインも気に入っています。シンプルで小ぶりで、インテリアに馴染んでそっといてくれてるところがかわいいです（笑）。

効果は直接目には見えないのですが、かすかに二酸化塩素のプールのようなにおいがすると「あっ、はたらいてくれてる！」って心強く感じます。

ペットのニオイは発生源が決まっているので、スプレータイプのクレベリンが便利ですよ。とくにネコちゃんは、おしっこのニオイが気になるときはトイレシートにスプレーをシュシュっとできます。

インコちゃんの場合は、ケージを掃除するときにフンなどを受けるプラスチックトレーにスプレーをシュシュっとして、キッチンペーパーなどで拭き取ることで清潔に保てますよ！

実生活環境に、菌やウイルスを持ち込む実験は、倫理面、安全面、法制面からおこなうことはできません。そのため裏づけデータを取るときは、菌、ウイルスが漏れない密閉した実験空間を準備し、その中でウイルス、菌を浮遊させて二酸化塩素と反応させるという方法により評価をおこなっています。

いえ！ この場でお見せできる簡単な実験（※）を用意してきました。これは床の汚れを洗い出す液につけ、ホコリなどを取り除いて菌を溶かし込んだ液体です。

これをプラスチックのシャーレに撒いて、クレベリン置き型1カ月用を置いた密閉容器／置いてない密閉容器に入れて2日ほど放置後、菌の増殖を確認しました。その結果がコチラです。

左の黄色が濃いほうがクレベリンなしのシャーレです。菌自体は小さくてほぼ目には見えませんが、菌が出した色素で色が変わります。つまり、左のシャーレは、菌が活性化しているといえます。

二酸化塩素が菌に作用したということです。

公式YouTubeにも6畳の閉鎖空間で試験した結果を公開しています。こちらもわかりやすいですから、ぜひご覧ください！

措置命令ではいろんな方にご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、誤認のない表示改善に努めてきました。

今後は、誤認のない表示基準を守りながらも、クレベリンという製品の持つ機能をもっとご理解いただけるよう、研究データを磨いていきながら、TVCMやイベントなどを通じて生活者の皆さんに快適な環境づくりをご提案していきたいです。

そうですね。正しく、適切なだけでなく、わかりやすく楽しい方法でお伝えできるようがんばります！

これからの季節は特に、身のまわりの環境が気になることが増えてきます。クレベリンをはじめ、新製品開発も含めて快適な衛生環境をひとりでも多くの方に届けていきたいと思います。