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iPhoneの修理はガラス割れがトップ!スマートフォンの修理や周辺機器販売の「SMART 横浜店」【レポート】

2011年05月07日 18時55分
提供:S-MAX


iPhoneやAndroidスマートフォンの修理などを行う「SMART 横浜店」
エコタクドットコムが運営する「SMART」は、iPhoneやiPod touch、iPadをはじめAndroidやBlack Berryの修理および周辺機器などの関連グッズ販売を行う専門ショップだ。現在、横浜店と渋谷店の2店舗を展開している。今回、横浜店に伺い同店スタッフの林氏に話を聞いた。

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横浜店の場所は各線関内駅から徒歩5分程度
オフィス用品のネット通販などを展開している同社が、iPhoneの商材も扱ってたことから2年ほど前に同店を開店、昨年末には2号店となる渋谷店もオープンした。ケース類や周辺機器のグッズ販売も行っているが、主にiPhoneやiPodなどの修理をメインに行っており、現在は両店合わせて6名の修理スタッフが在籍しているという。

修理の依頼でもっとも多いのがフロントパネルのガラス割れで、次いでバッテリー交換、水没対応だという。発売からもうすぐ2年を迎えるiPhone 3GSは期間的な理由も相まってバッテリー交換の依頼が増えているとのこと。ほかにもiPod touchの修理依頼も多いとのことで、修理全般の依頼は伸び続けているという。ちなみに先日発売されたばかりのiPad 2も発売日当日に修理依頼があったとのこと。

修理にかかる時間は1時間程度で、水没に関しては状態にもよるがおよそ60〜70%の割合で直すことができるそうだ。また、同店で修理を受けた場合、修理に対する3ヶ月間の保証期間を設けている点も嬉しい。故意に破損させた場合などは除き、修理による何らかの不具合が生じた場合は保証対応を行うというのだ。

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修理受付時に記入する修理依頼票
修理の流れは非常にシンプルで来店時の場合は「修理依頼票」に必要事項を記入し、スタッフが状態などを見て修理の時間や内容を判断し伝える。その後、再来店して引き渡しと支払いを行う。横浜店では発送による修理も受け付けており、現在は店舗側で送料を負担しているため、利用者は送料無料で気軽に修理を依頼することができる。

横浜店では一日に20人前後の来店があるとのことで、取材中も4組ほどの来店者が訪れていた。発送での依頼も合わせると30件〜50件程度の対応を一日に行っているという。また、時期的なものも影響し、雨の日の後や夏場に海に持っていったなどの理由で、水没対応が増えるとのことだ。

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Repair Service Menu
主なメニューは「フロントガラスパネル+デジタイザー交換修理」および「液晶交換修理」がそれぞれiPhone 4の場合で13,800円、iPhone 3GSで9,800円、「バッテリー交換」はiPhone 3Gが4,300円、iPhone 3GSが4,500円、iPhone 4が5,500円など。


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iPhone 4 カラーカスタム
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カラーカスタム用のパネルと同店で販売しているiPhone 4の専用ケース
iPhone 4のフロントパネルとバックパネルおよびホームボタンを好みの色に交換できる「カラーカスタム」も人気で、価格は19,800円となる。専用ケースの販売も行っている。

アップル製品にはAPP(AppleCare Protection Plan)が用意されており、その他のAndroidスマートフォンやBlack Berryには通信事業者の保証・修理サービスが用意されているが、そうしたサービスよりも安価で早く対応している。万一、トラブルに見舞われた際は、是非利用したい店舗だ。

110504_smart_yokohama_06【店舗情報】
・店名:SMART 横浜店
・住所:〒231-0012
 神奈川県横浜市中区相生町1-17-1
 パークビューヨコハマ1102
・営業時間:10:00〜20:00
・電話番号:0120-961-676
・HP:http://www.s-mart.fm/
・Twitter:@smart_yokohama / @smartshibuya
・mixi:SMART -Sales & Repair Service-
・facebook:スマートフォン修理のSMART


記事執筆:2106bpm

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エスマックス 05月07日18時55分

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